Passeios, pacotes e serviços de viagem em São Paulo / SP. Confira se a empresa NEW TRIPS é confiável, telefone, endereço, serviços e outras informações.
Nome: NEW TRIPS
Razão Social: CAROLINE SANTOS PONTES 41969614870
CNPJ: 30.547.841/0001-84
Endereço: Rua /Av. Pupo Nogueira. Bairro: Sacomã – São Paulo / SP – CEP: 04248-020
Em funcionamento desde: 24/05/2018
Telefone: (11)9534-3761
E-mail: [email protected]
Site: –
Seguimentos: Venda comissionada ou intermediação remunerada na comercialização de passagens, passeios, viagens e excursões, nas modalidades aérea, aquaviária, terrestre, ferroviária e conjugadas, Ecoturismo.
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Eu e uma amiga compramos um pacote para Capitólio/MG no dia 28/8 e pagamos o pacote no valor integral para reserva da vaga. A viagem aconteceria nos dias 6, 7 e 8 de Setembro de 2019. Fechei o pacote diretamente pelo whatsapp com o Pedro ( dono da New trips) e ele disse que a viagem estava certa e iria acontecer, enviou um roteiro pelo whatsapp e nos colocou em um grupo com os demais passageiros (15 num total).
Na manha da viagem, todos já com as malas prontas e preparados para viajar, eles enviam uma mensagem no grupo alegando que possivelmente a viagem não aconteceria pois eles haviam ligado para seus “fornecedores” e disseram que o tempo estava instável e não queriam correr o risco de ir para lá e chover, pois senão teríamos que ficar na pousada/ camping. Achamos um tanto quanto estranha essa informação pois em todos os sites de clima constavam sol o dia inteiro e chance de chuva 0%. Durante o dia ligamos para a prefeitura de Capitólio, além de mais 3 hotéis distintos de Capitólio e nos informaram que os passeios estavam acontecendo normalmente pois estava sol. Pois bem, o grupo começou a questionar a empresa se poderíamos ir mesmo assim para a viagem que talvez eles estivessem premeditando algo que era pouco provável acontecer e que estávamos dispostos a ir e se mesmo assim chovesse faríamos algo ali no camping mesmo pois sabíamos que era uma decisão nossa, mas a Carolina e o Pedro foram irredutíveis e começaram a falar com tamanha falta de educação com todos, que eles iriam fazer a troca da data da viagem e nós poderíamos ir em outra data ou fazer outra viagem , mas que eles não iam devolver o valor pois eles estavam cancelando por mau tempo e eles já nem mais estavam com o dinheiro nosso pois já tinham gasto.
Eu então conversei com eles e passei minha situação que eu trabalho aos finais de semana e estaria livre apenas neste feriado então não poderia fazer em outra data pois eu não teria disponibilidade, além de claro não ter mais clima nenhum de viajar com uma empresa que estava claramente sendo desonesta conosco em colocar uma desculpa sem fundamento algum.
Tentei a resolução de forma pacífica e amigável na 6a, no sábado e na 2a feira, porém só obtive recusa e os mesmos disseram que se eu quisesse o valor de volta que eu buscasse meus direitos com advogado e juiz pois eles não reembolsariam. Pois bem, hoje tentei o contato com a empresa novamente e eles não estão mais me respondendo. Claramente observa-se amadorismo na empresa, pois além da falta de educação de ambos, criam regras que vão contra as leis do consumidor.
Então aqui vai um alerta sobre a empresa que agiu com falta de idoneidade e agora está fugindo da responsabilidade em devolver o dinheiro do cliente.
Oi, Camila. Estou com o mesmo problema… você tem os dados deles corretamente?